Зачем ПВЗ нужна система электронной очереди

Пункты выдачи заказов ежедневно принимают десятки клиентов, а в часы пик — сотни. Без электронной очереди посетители стоят в очереди у стойки, операторы работают на пределе, а время ожидания растет.

Поломка терминала: почему штатное оборудование для ПВЗ не справилось с нагрузкой

В одном из ПВЗ штатный терминал вышел из строя из-за поломки принтера. Конструкция устройства затрудняла доступ к узлам, поэтому быстро починить терминал не удалось. Требовался долгий демонтаж, и система простаивала бы неизвестно сколько.

…вот уже 17 лет мы разрабатываем сенсорные киоски и системы управления электронной очередью, заслужив репутацию надежного производителя: наше оборудование работает в госучреждениях, клиниках, МФЦ и различных коммерческих компаниях по всей стране.

Конфигурация сенсорного киоска для печати талонов СУО

Поставленная конфигурация полностью закрывает задачи ПВЗ:

Киоск работает на программном комплексе «АС СУО». Система состоит из серверной и клиентской частей. Клиент выбирает услугу и автоматически попадает в электронную очередь.

Ремонтопригодность, производительность и интеграция с СУО: преимущества решения

Ремонтопригодность. Конструкция терминала рассчитана на быстрое обслуживание. Модульная архитектура позволяет менять компоненты, не разбирая устройство целиком. СУО простаивает меньше, а ПВЗ работает стабильно.

Высокая производительность. Киоск оснащен термопринтером, рассчитанным на круглосуточную работу. Надежность модели «Тайфун» подтверждена на практике: оборудование работает в медицинских центрах с потоком до 120 пациентов в день.

Простая интеграция с СУО. Программный комплекс «АС СУО» автоматизирует всю работу с очередью — от регистрации клиента до его обслуживания оператором.

Собственное производство. Производственные площадки производителя находятся в Санкт-Петербурге. Собственные производственные базы позволяют обслуживать клиентов и хранить запчасти для оборудования.

Результаты замены терминала: стабильная работа ПВЗ и рост пропускной способности

Замена терминала в ПВЗ СДЭК вернула систему управления очередью в строй и стабилизировала работу пункта.

Похожие истории: где уже работают сенсорные киоски и системы электронной очереди

Сенсорный киоск «Тайфун» для печати талонов СУО в «Клинике медицины труда» (Норильск)

Электронная очередь для МБУ «МФЦ Сокольского округа» (Ульяновск)

Крупный оператор связи перешел к автоматизированному обслуживанию клиентов

Система электронной очереди в Ростовском ЦСМ

Сенсорные киоски «Тайфун» для МНТК «Микрохирургия глаза»

Электронные очереди для качественного сервиса

Широкий выбор возможностей управлять потоками посетителей в любых организациях!

Перейти