Описание задачи

В терапевтическом отделении номер 3 Мурманской городской поликлиники № 1, которое специализируется на лечении больных с заболеваниями органов дыхания, заболевания желудочно-кишечного тракта, мочевыделительной системы, новообразованиями различной локализации, заболеваниями крови, пациенты с сочетанной терапевтической патологией и тд. появилась проблема контроля очереди ещё в далёком 2016 году. 

Результат реализации проекта, решенные проблемы и выполненные задачи.

Пациенты эмоционально реагировали на длинную очередь, доходило до скандалов, поэтому нужно было срочно решать эту ситуацию.

Инструментом решения проблемы стало внедрение системы управления электронной очередью со следующими комплектующими: 

1.Табличка оператора 3-х символьная - 3 шт 
2.Пульт оценки качества обслуживания - 3 шт 
3.Стартовый пакет “АС Система управления очередью”, 5 операторов 

После внедрения СУО сформировался правильный путь клиента и появилась возможность управлять поведением клиента.

Давайте разберём, почему автоматизация медицинских учреждений - это круто!?

Больницы должны следовать  принципам бережливого производства, которые стали внедрять в здравоохранении: 

- система постоянных улучшений;

 - борьба с основными видами потерь;

 - создание потребительской ценности. 

Мы занимаемся уже более 8 лет внедрением бережливого производства и системы управления электронной очередью. Сотни успешно реализованных кейсов по медицине можно увидеть на нашем сайте. Несколько примеров оставим в данной статье 

https://automat-service.ru/news/sensornyy-kiosk-dlya-gbuzvo-okvd-emias-215.html

https://automat-service.ru/news/uvelichenie-effektivnosti-raboty-byudzhetnogo-meditsinskogo-uchrezhdeniya-za-schet-vnedreniya-elektronnoy-ocheredi.html

https://automat-service.ru/news/elektronnaya-ochered-dlya-ao-mts-vrach.html

Стоит отметить, что система в ГОБУЗ "Мурманская городская поликлиника № 1" прекрасно работает много лет, Заказчик несколько раз обращался за небольшой донастройкой СУО

Другие наши проекты

Посмотреть все проекты