Электронная очередь в Мурманской городской поликлиники № 1
Год реализации: 2023
Адрес:
Опубликовано в СМИ: www.automat-service.ru
Нашим оборудованием пользуются уже: 139 дней
Описание задачи
В терапевтическом отделении номер 3 Мурманской городской поликлиники № 1, которое специализируется на лечении больных с заболеваниями органов дыхания, заболевания желудочно-кишечного тракта, мочевыделительной системы, новообразованиями различной локализации, заболеваниями крови, пациенты с сочетанной терапевтической патологией и тд. появилась проблема контроля очереди ещё в далёком 2016 году.
Результат реализации проекта, решенные проблемы и выполненные задачи.
Пациенты эмоционально реагировали на длинную очередь, доходило до скандалов, поэтому нужно было срочно решать эту ситуацию.
Инструментом решения проблемы стало внедрение системы управления электронной очередью со следующими комплектующими:
1.Табличка оператора 3-х символьная - 3 шт
2.Пульт оценки качества обслуживания - 3 шт
3.Стартовый пакет “АС Система управления очередью”, 5 операторов
После внедрения СУО сформировался правильный путь клиента и появилась возможность управлять поведением клиента.
Давайте разберём, почему автоматизация медицинских учреждений - это круто!?
Больницы должны следовать принципам бережливого производства, которые стали внедрять в здравоохранении:
- система постоянных улучшений;
- борьба с основными видами потерь;
- создание потребительской ценности.
Мы занимаемся уже более 8 лет внедрением бережливого производства и системы управления электронной очередью. Сотни успешно реализованных кейсов по медицине можно увидеть на нашем сайте. Несколько примеров оставим в данной статье
https://automat-service.ru/news/sensornyy-kiosk-dlya-gbuzvo-okvd-emias-215.html
https://automat-service.ru/news/elektronnaya-ochered-dlya-ao-mts-vrach.html
Стоит отметить, что система в ГОБУЗ "Мурманская городская поликлиника № 1" прекрасно работает много лет, Заказчик несколько раз обращался за небольшой донастройкой СУО
Другие наши проекты.

Электронная очередь для Валдайского многопрофильного медицинского центра ФГБУ СЗОНКЦ им. Л.Г. Соколова ФМБА России
Хотим показать Вам очередной проект по внедрению умного алгоритма для администрирования клиентских потоков. Речь пойдет о системе управления электронной очереди для медицинского учреждения.
ФГБУЗ «Клиническая больница № 122 им.Л.Г. Соколова ФМБА России», открытая в 2014 году, решает проблему оказания экстренной медицинской помощи пострадавшим в ДТП, так как располагается недалеко от федеральной трассы М10 «Россия» Москва – Санкт-Петербург
Узнать больше
Электронная очередь для филиала Государственного фонда поддержки участников СВО «ЗАЩИТНИКИ ОТЕЧЕСТВА» в Ленинградской области
Фонд создан по инициативе
Президента России Владимира Владимировича Путина для поддержки участников специальной военной операции (СВО) «Защитники Отечества» 3 апреля 2023 года.
Основная цель фонда - это сопровождение ветеранов СВО, семей погибших и скончавшихся от ранений бойцов.
Узнать больше