Рост потока абитуриентов обернулся для приемной комиссии очередями, перегрузкой сотрудников и непониманием посетителей, к кому обращаться

Приемная комиссия СПб МСИ столкнулась с ростом потока абитуриентов. В зале ожидания собирались очереди, сотрудники работали на пределе возможностей, а посетители не сразу понимали, к какому специалисту нужно обратиться.

Институт приобрел электронную очередь для приемной комиссии: абитуриенты берут талон, знают своего специалиста и видят количество ожидающих

Электронная очередь распределяет абитуриентов по уровням образования и компетенциям специалистов

Благодаря этому специалисты могли вызывать абитуриентов по номерам, в соответствии со своей компетенцией.

Система показывает взятые талоны, вопросы посетителей и операторов, а номер можно передать другому специалисту

Благодаря электронной очереди в зале ожидания стал порядок. Стало меньше ситуаций, когда кто-то пытался пройти без очереди. В программе видно количество взятых талонов, по какому вопросу пришел посетитель и какой оператор взял тот или иной номер. Если был вызван не тот посетитель, номер можно было передать другому специалисту — это особенно удобно для приемной комиссии.

Современное решение для электронной очереди: сенсорный киоск «Тайфун 21″»

В учреждении появился стильный и надежный сенсорный киоск «Тайфун 21,5″» для печати талонов электронной очереди.

Состав оборудования:

Система на базе Windows 10 проста и понятна — с ней справится любой пользователь.

Терминал стал элементом фирменного стиля СПб МСИ: дизайн, продуманный до мелочей

Особое внимание уделили внешнему виду. Киоск выполнен в едином стиле с брендбуком института: это не безликий автомат, а часть интерьера, которая радует глаз и вызывает доверие у посетителей с первых секунд взаимодействия.

Инженеры запустили систему удаленно, не отвлекая персонал от работы

Запись на прием к врачам стала быстрой и понятной

Процедура получения талона стала быстрой и понятной: одно касание экрана — и абитуриент зарегистрирован.

Вывод

Внедрение системы электронной очереди в СПб МСИ — пример того, как цифровые решения делают сервис человечнее. Благодаря продуманному ПО, надежному оборудованию и гибкой настройке институт вышел на новый уровень обслуживания. Теперь визит начинается с мягкого касания экрана и спокойного ожидания. Подобные решения мы успешно внедряли и в других образовательных учреждениях.

Электронные очереди для качественного сервиса

Широкий выбор возможностей управлять потоками посетителей в любых организациях!

Перейти к каталогу электронных очередей