В СПб МСИ прежняя система записи перестала справляться с большим наплывом пациентов — росли очереди и нагрузка на персонал

В Санкт-Петербургском медико-социальном институте оказывают профессиональную медицинскую помощь с индивидуальным подходом к каждому пациенту. С ростом потока посетителей старая система записи перестала справляться: администраторы работали на пределе, в коридорах собирались очереди.

Современное решение для клиники: сенсорный киоск «Тайфун 21″» — запись за секунды и без очередей

В холле учреждения появился стильный и надежный сенсорный киоск «Тайфун 21,5″» для печати талонов электронной очереди.

Состав оборудования:

Система на базе Windows 10 проста и понятна — с ней справится любой пользователь.

Терминал стал элементом фирменного стиля СПб МСИ: дизайн, продуманный до мелочей

Особое внимание уделили внешнему виду. Киоск выполнен в едином стиле с брендбуком института: это не безликий автомат, а часть интерьера, которая радует глаз и вызывает доверие у посетителей с первых секунд взаимодействия.

Никакого сложного меню: на экране — выбор из двух услуг

Интерфейс терминала создан для людей: на экране две услуги — «Первичный прием» и «Повторный прием». Без сложного меню и мелкого шрифта, просто и удобно.

Пациент выбирает услугу на экране. Терминал печатает талон. Администратор не отвлекается на запись

Пациенту не нужно гадать, куда идти — достаточно выбрать услугу на терминале, и киоск выдаст талон с номером. Это позволяет избежать путаницы среди посетителей и разгружает администраторов.

Инженеры запустили систему удаленно, не отвлекая персонал от работы

Двойной эффект: регистратура без нервов, пациенты без вопросов

В первую очередь, исчезло нервное напряжение у регистратуры. Потоки пациентов распределились: люди занимают очередь через сенсорный киоск и спокойно ожидают вызова.

Сотрудники регистратуры работают спокойно: вопросы «Куда мне?» и «Какая очередь?» исчезли. Вся информация прозрачна и понятна — как для персонала, так и для пациентов.

Запись на прием к врачам стала быстрой и понятной

Процедура получения талона стала быстрой и понятной: одно касание экрана — и пациент зарегистрирован.

Вывод

Внедрение системы электронной очереди в СПб МСИ — пример того, как цифровые решения делают сервис человечнее. Благодаря продуманному ПО, надежному оборудованию и гибкой настройке институт вышел на новый уровень обслуживания. Теперь визит начинается с мягкого касания экрана и спокойного ожидания. Подобные решения мы успешно внедряли и в других медицинских учреждениях.

Электронные очереди для качественного сервиса

Широкий выбор возможностей управлять потоками посетителей в любых организациях!

Перейти к каталогу электронных очередей