Внедрение электронной очереди в финансовый отдел ИТМО: успех и планы на расширение

Ранее, в финансовый отдел университета был успешно интегрирован сенсорный киоск «Тайфун» 21,5» в составе СУО. Внедрение системы электронной очереди позволило упростить и ускорить выполнение финансовых операций, включая закупки, оплаты, а также выдачу счетов по договорам и другие документы. Чтобы упорядочить очереди и повысить качество обслуживания, руководство решило установить дополнительную СУО еще и в “научном офисе”.

Подробности внедрения первой нашей СУО в финансовый отдел университета мы рассказывали ранее.

Чем занимается научный отдел ИТМО

Краткий список ключевых задач научного отдела:

1. Административные и организационные:

— сопровождение грантов;

— оформление патентов и защита интеллектуальной собственности;

— поиск партнеров и международное сотрудничество.

2. Исследовательские и инженерные направления:

— искусственный интеллект и внедрение его во все сферы науки;

— фотоника и оптика: разработка новых материалов;

— биотех: создание нанобиосенсоров и анализ генетических данных.

3. Энергетика и робототехника: системы управления для дронов, электромобилей и ветрогенераторов.

Главная цель: быстрый переход от фундаментальных исследований к готовому продукту.

Внедрение системы управления очередью позволило оптимизировать работу научного офиса, повысив качество обслуживания и ускорив получение услуг.

Внедрение системы электронной очереди в научный отдел Университета ИТМО: от вопросов до решения

Отработав поступившие вопросы, команда предложила решение: сенсорный киоск «Сирокко» для печати талонов СУО (версия корпуса Б).

О сенсорном киоске

Киоск представляет собой цельнометаллическую конструкцию, оснащенную сенсорным экраном и встроенным промышленным компьютером. Модель привлекательна ценой и простотой эксплуатации, при этом открыта для интеграции широкого спектра периферии — RFID- и NFC-модулей, сканеров штрихкода и другого оборудования. Благодаря антивандальному корпусу устройство рассчитано на установку в местах с высокой проходимостью. Предусмотрена полная кастомизация внешнего вида: нанесение фирменной символики, покраска в любой цвет по шкале RAL и разработка индивидуального дизайна под задачи заказчика.

Киоск разгрузил сотрудников, упорядочил поток посетителей и дал статистику для планирования работы

Вывод

Внедрение системы управления электронной очередью в Университете ИТМО стало эффективным решением для оптимизации процессов обслуживания студентов и сотрудников.

Результаты внедрения:

— сокращение времени обслуживания: время решения вопросов сократилось до 5 минут;

— повышение удобства и простоты: система сделала процесс получения услуг комфортным и понятным;

— экономия времени: как для студентов, так и для сотрудников, система ускоряет процесс получения информации;

— получение аналитических данных: руководство университета получает статистическую информацию, необходимую для дальнейшей оптимизации рабочих процессов и повышения эффективности деятельности учебного заведения.