Описание задачи

Трест «Водоканал-Кенигсберг», который позднее был преобразован в ГП КО Водоканал был образован приказом Начальника гражданского Управления Кенигсбергской области в мае 1946 года, но история возникновения городского водопроводно-канализационного хозяйства уходит в далекое прошлое, связанное с основанием в 1255 году города-крепости Кенигсберг. С тех времен, на протяжении многих веков велась напряженная работа по обеспечению нужд города в воде.

Результат реализации проекта, решенные проблемы и выполненные задачи.

ГП КО «ВОДОКАНАЛ» обратился к нашей компании с просьбой о поставке сенсорного киоска для реализации системы управления электронной очередью в г. Калининград, Советский проспект, 107. С помощью цвета терминала (были высланы образцы покраски металла) хотели сохранить общий стиль помещения. Фирменные цвета заказчика использованы при оформлении меню терминала и табличек операторов.

Управление очередью позволит повысить качество сервиса и оптимизировать работу учреждений, в которых есть «живые» очереди. Программно-аппаратный комплекс способствует созданию максимально комфортных условий для клиентов в помещении: появляется возможность сконцентрироваться на своих делах. Улучшается морально-психологический климат у посетителей за счет того, что посетитель избавляется от поиска и запоминания крайнего клиента.

Работа операторов водоканала разделена по услугам, которые они могут предоставлять. Для того, чтобы в пиковые часы оплата услуг водоканала происходила как можно быстрее, оператор, находясь в системе может сменить свою роль и стать кассиром, помогая клиентам быстро внести оплату за услуги водоканала.

Для улучшения качества обслуживания клиентов, заказчик ежедневно ведет учет времени ожидания в очереди и время посещения согласно нормативам. Ежедневно по расписанию всем сотрудникам компании в автоматическом режиме рассылаются отчеты.

Компания «Автомат-Сервис» поможет и вам оперативно внедрить и установить электронную очередь в организации. Всего от 7 рабочих дней. Оставьте заявку по электронной почте sales@automat-service.ru или позвоните по телефону 8-800-100-47-78 (звонок бесплатный из всех регионов РФ).

Другие наши проекты.

Посмотреть все проекты