Массовые сенсорные киоски крупной серии подходят не для всякой организации. У некоторых компаний встречаются уникальные бизнес-процессы или по-особенному проявляющийся человеческий фактор, а типовые решения этого могут не учитывать.

Для таких случаев коллектив компании Автомат Сервис способен разработать ПО под конкретные задачи предприятия.

Как работает стандартный кадровый терминал?

В кадровом киоске самообслуживания есть возможность размещения информации о мероприятиях, льготах, важных внутренних распоряжениях, днях рождения сотрудников.

Также терминал позволяет планировать отпуск для составления графика отпусков.

Индивидуальная разработка ПО: гибкость, возникающая благодаря диалогу с заказчиком

Выбирая между ПО «из коробки» или его кастомизированной версией, первым делом необходимо обратить внимание на процесс, который нужно автоматизировать. Именно его изучение и позволяет достигать высоких результатов.

Изучаем процессы, формулируем идеи, а затем проектируем софт, решающий конкретные задачи

Иногда заказчик просит терминал просто для «печати бумажек». Но мы в таких случаях для начала задаем вопросы, разбираясь в процессах. Например, почему сотрудники до сих пор ходят в бухгалтерию ногами? Они не привыкли к новым технологиям? Им некогда разбираться в меню? Иностранец не понимает иконки на экране? Рабочий в грязных перчатках нажимает на кнопки?

Из ответов рождается кастомизация архитектуры ПО. Чтобы изготовить софт, который реально поможет, мы ищем скрытые препятствия в процессах и проектируем решение с их учетом.

Какие возможности открываются при индивидуальной разработке ПО?

Возможности индивидуальной кастомизации ПО по желанию заказчика могут включать совершенно разный функционал. Например, сенсорный киоск для отдела кадров, после разработки соответствующего ПО, сможет:

Индивидуальная настройка под ваши процессы + интеграция с любой учетной системой

Мы разрабатываем софт, который способен интегрироваться не только с 1С, но и с самописной системой.

Вот как это работает: терминал не хранит личные данные, а зеркалит базы в реальном времени. Самые частые справки кэшируются в зашифрованном виде, чтобы они открывались мгновенно, даже если пропал интернет.

Для чего это клиенту? Бухгалтер перестанет отвлекаться на пятьдесят запросов в день: «А где мой расчетный листок?» «А когда будет готова справка 2-НДФЛ?» «А где мой больничный лист?» «А как мне написать заявление на отпуск?» и т.д.

Что для вас важнее: чтобы бухгалтер занимался отчетностью и налогами или отвечал на пятьдесят однотипных запросов?

Мы изучаем, как вы работаете, и пишем код

— Однажды заказчик (мясоперерабатывающий завод) потребовал физические кнопки для пожилых сотрудников. Мы изучили, как на самом деле персонал взаимодействуют с экранами, и нашли архитектуру, где кнопки не нужны.

Это и есть тест на совместимость проблем клиента с нашим подходом: за счет изучения, а не догадок.

— Оказалось, что кнопки способны забиться грязью за неделю. Тогда мы запрограммировали в ПО тактильную отдачу: разную силу вибрации для «нажал» и «выбрал». Оператор в перчатках или с ослабленным зрением почувствует разницу тактильно. Кнопки не нужны — нужна обратная связь, и мы создали её.

— Для автослесаря, который может использовать оборудование прежде чем помыть руки, мы провели тест в тысячу касаний — и снизили ошибки ввода на 89%. Время привыкания новичка (водителя автопарка), который впервые видит терминал, удалось сократить с двух часов до пятнадцати минут — за счет интуитивной анимации и всплывающих подсказок.

— Киоск пережил падение, потому что мы заложили защиту корпуса и герметизацию разъемов еще на стадии проектирования ПО.

Проиллюстрируем, как это выглядит, на примере оснащения завода

В данном примере заказчик — крупное производство. Его разнообразные производственные процессы налагают на сенсорный киоск для отдела кадров функции, недоступные при обычной комплектации: требуется индивидуальная разработка.

Проводится достаточно длительный опрос, чтобы выяснить, какие существуют операции, откуда для них берутся данные, и что происходит в рамках процессов компании. Затем формулируется техническое задание, чтобы разработать ПО под конкретные потребности заказчика и устранить рутину. В результате — эффективная автоматизация:

Это — лишь часть возможностей, которые могут быть реализованы при индивидуальной разработке программного обеспечения сенсорного киоска для отдела кадров.

Совместимость рождается в диалоге с клиентом. Проблема вне инструкции? Пора знакомиться!

Если вы перечислите несколько главных раздражающих факторов в ваших текущих производственных процессах, мы сможем составить карту возможностей нашего ПО и оборудования, ведь изучение ваших сложностей и диалог — часть будущей архитектуры по, и фундамент новых возможностей оборудования, которые мы способны разработать по спецзаказу.

Если ваша проблема лежит вне инструкций — нам по пути.