Электронная очередь для ИФНС России № 21 по Санкт-Петербургу
Год реализации: 2024
Адрес: Санкт-Петербург, ул. Большая Пороховская, д.12/34
Опубликовано в СМИ: www.automat-service.ru
Нашим оборудованием пользуются уже: 132 дней
Описание задачи
Сложность работы налоговых инспекций в том, что они должны принимать много посетителей. Но налогоплательщикам Санкт-Петербурга будет комфортнее: в Межрайонной ИФНС России № 21 по Санкт-Петербургу внедрена система управления очередью (СУО). Качество обслуживания людей возрастет, и даже у неподготовленных посетителей не будет возникать трудностей при использовании системы, так как администратор зала всегда готов оказать содействие в использовании системы.
Результат реализации проекта, решенные проблемы и выполненные задачи
Сокращение ожидания — это повышение удовлетворенности клиентов
Благодаря внедрению СУО налогоплательщики не будут самостоятельно искать нужное окно, а также ожидать получения услуги в живой очереди, потратив 30-40 минут. Теперь посетитель получает талон на сенсорном киоске и в комфортных условиях (в специальной зоне ожидания), отслеживая свой номер очереди на большом дисплее.
Оптимизация очередей с СУО
Благодаря электронной очереди инспекторы могут контролировать своевременное обслуживание налогоплательщиков и перераспределять сотрудников инспекции в случае необходимости, что позволит сократить количество очередей.
Для обслуживания посетителей установлены:
- Сенсорный киоск выдачи талонов с предустановленным программным обеспечением - Тайфун 17”;
- Информационное табло рабочего места инспектора, матричное;
- ЖК панель с управляющим модулем;
- Комплект коммутационного оборудования;
- Источник бесперебойного питания;
- Монтаж под ключ.
Другие проекты нашей компании для ФНС
В проекте ФНС есть много интересных деталей, например, фасад киоска сделан из стекла, на котором методом ультрафиолетовой печати нанесено брендирование. На фасаде имеется подсветка. Доставка, монтаж, пуско-наладка оборудования и обучение сотрудников проводилось компанией Автомат Сервис.
Наша компания предлагает комплексное решение для бизнеса, основанное на многолетнем опыте работы
Для того чтобы понять, как работает бизнес, необходимо выявить, что является удобным, а что: сложным для посетителей. Понять, какую цель преследует организация при внедрении системы электронной очереди. Компания Автомат Сервис обладает способностью правильно ставить перед собой цели и достигать их. Наша команда предлагает комплексное решение для бизнеса на основе многолетнего Российского и зарубежного опыта внедрения систем электронной очереди.
Другие наши проекты
Система электронной очереди внедрена в СПБ ГБУЗ «ГМПБ №2»
Организация приема пациентов больницы похожа на электрическую цепь: для полноценной работы необходимо, чтобы все датчики и проводники эффективно справлялись со своими задачами. Когда что-то идет не так, цепь может «замыкать». Что и происходило раньше в Городской многопрофильной больнице № 2: накапливались длительные очереди, возникала путаница пациентов. А с помощью внедрения нашей системы электронной очереди удалось сократить время ожидания в регистратуре. В холле пациент самостоятельно может записаться на прием, получая свой талон через сенсорный киоск. В комфортных условиях он ожидает вызова к определенному окну регистратуры или следует в кабинет врача.
Узнать большеПрограммное обеспечение киоска Сирокко серии I
Постоянное изменение бизнес-моделей организаций влияет на поведение потребителей. Современные потребители требуют быстрого обслуживания и получения услуг. Чтобы соответствовать возросшим потребностям клиентов и обеспечить для них безупречный потребительский опыт, были созданы сенсорные киоски. Но сенсорный киоск без соответствующего программного обеспечения функций своих исполнять не сможет. В статье мы расскажем (и покажем) собственные разработки из мира программного обеспечения.
Узнать больше