Предварительные и периодические медосмотры в Норильске: Клиника медицины труда

«Клиника медицины труда» (Норильск) специализируется на промышленной медицине и охране труда. В перечень услуг входят предварительные и периодические медосмотры, а также психиатрическое освидетельствование сотрудников.

Решение проблемы очередей в регистратуре: внедрение системы управления очередью

Столкнувшись с проблемой длительных очередей в регистратуре, что приводило к неудобствам для пациентов и их неудовлетворенности, медицинское учреждение приняло решение о внедрении системы управления очередью (СУО).

Для клиентов обеспечивается удобный и оперативный доступ к медицинским услугам, для учреждения — упорядоченная организация приема. Внедрение электронной очереди заменяет неорганизованное ожидание структурированным потоком пациентов. Система убирает хаос, позволяет рационально распределять время и ресурсы, согласуя потребности пациентов с возможностями клиники.

Подробности внедрения СУО в регистратуру «Клиники медицины труда» мы рассказывали ранее.

Развитие медицинского проекта: вторая СУО для трех кабинетов

Однако история не остановилась на достигнутом. Исполнительный директор медицинского учреждения, видя успешность первого проекта, приняла стратегическое решение о дальнейшем развитии. Была запланирована установка второй системы управления очередью, для трех наиболее загруженных медицинских кабинетов. Система предлагает выбрать талон в:

— кабинет ЭКГ;

— кабинет отоларинголога (ЛОР-кабинет);

— терапевтический кабинет.

В первом кабинете можно пройти:

— процедуру электрокардиографии (ЭКГ) и получить водительскую справку.

Во втором кабинете можно:

— провести отоскопию - осмотр уха специальным прибором;

— риноскопию - осмотр носа;

— фарингоскопию - осмотр горла;

— ларингоскопию - осмотр гортани и голосовых связок;

— получить водительскую справку.

В третьем кабинете:

— проводится медицинский осмотр. При этом талоны к медсестре не выдаются.

Мария Ивановна Шуб, Исполнительный директор ООО «Клиника медицины труда», отметила: «Внедрение второй системы электронной очереди позволило улучшить работу врачей и сотрудников. В очереди появился порядок. Операторам теперь не приходится выходить в зал и вызывать людей в кабинеты. Этому способствует СУО. При этом ведется статистика по кабинетам и количеству пациентов, позволяя распределять ресурсы клиники».

Мы предложили заказчику решение

Киоск самообслуживания «Тайфун» для печати талонов СУО на 5 операторов:

Сенсорный терминал для выдачи талонов электронной очереди: компактный, надежный, готов к работе 24/7.

Вывод

ООО «Клиника медицины труда» успешно внедрила первую систему электронной очереди (СУО) для регистратуры, что привело к улучшению работы: разгрузке персонала, упорядочиванию потока пациентов и повышению их удовлетворенности. Опираясь на положительный опыт, клиника приняла решение о расширении использования СУО, заказав вторую систему для трех наиболее загруженных кабинетов: ЭКГ, отоларинголога и терапевтического.

Внедрение второй СУО направлено на дальнейшее повышение эффективности работы врачей и сотрудников, устранение необходимости вызывать пациентов вручную, а также на сбор статистики для оптимизации распределения ресурсов клиники и устранения хаоса в очереди.

Электронные очереди для качественного сервиса

Широкий выбор возможностей управлять потоками посетителей в любых организациях!

Перейти