О ГБУЗ «Детская городская клиническая больница святого Владимира ДЗМ»

ГБУЗ «Детская городская клиническая больница святого Владимира ДЗМ» — одна из крупнейших клиник Москвы. Она была основана в 1876 году и является современным многопрофильным центром, который помогает тысячам детей с рождения до 18 лет.

Больница известна своей комплексной реабилитацией после операций на опорно-двигательном аппарате. Кроме того, здесь работают несколько уникальных для России отделений: центр детского гемодиализа, отделение хирургии новорожденных и отделение восстановительной хирургии гортани. Ежегодно в больнице выполняется около 8000 операций.

В больнице св. Владимира установили сенсорный киоск «Тайфун», предназначенный для печати талонов системы управления очередью (СУО)

Решение призвано оптимизировать работу регистратуры и повысить комфорт для посетителей. Пациенты и их родители теперь могут самостоятельно получить талон на прием, что позволяет свести к минимуму время ожидания в очередях. Это не только ускоряет процесс записи, но и создает спокойную обстановку в холле, снижая напряженность и стресс у маленьких пациентов.

Зачем больнице сенсорный киоск?

Основная задача оборудования в медицинских учреждениях — улучшение качества обслуживания и оптимизация работы в условиях высокой нагрузки. Киоск выполняет функции сотрудника регистратуры, работая без перерывов 24 часа в сутки, что делает процесс записи удобным и быстрым.

Для пациентов и их сопровождающих:

— возможность быстро записаться на прием в удобное время;

— прозрачность процесса записи;

— интуитивно понятный интерфейс сенсорного киоска доступен тем, кто не имеет навыков работы с компьютером;

— сокращение стресса, связанного с длительным ожиданием и суетой.

Для медицинского учреждения:

— разгрузка персонала: киоск берет на себя рутинную работу по выдаче талонов, позволяя сотрудникам регистратуры сосредоточиться на более сложных вопросах;

— оптимизация рабочего процесса: равномерное распределение потока пациентов помогает врачам и администраторам эффективнее планировать рабочий день;

— повышение качества медицинского обслуживания;

— современный имидж: использование сенсорных технологий демонстрирует заботу о комфорте посетителей и стремление к инновациям.

Аналогичные проекты «Автомат Сервис»

Компания «Автомат Сервис» имеет успешный опыт внедрения похожих решений в других учреждениях.

1. ФГБУЗ «Центральная медико-санитарная часть № 91» (ЦМСЧ №91 ФМБА России), Свердловская область.

Результат: автоматизация записи на прием сократила время ожидания и оптимизировала работу врачей. Система снизила административную нагрузку на персонал и повысила удовлетворенность пациентов за счет прозрачности очереди.

2. Межотраслевой научно-технический комплекс (МНТК) «Микрохирургия глаза».

Результат: пациенты получили возможность быстро записываться на прием через терминал, что значительно снизило нагрузку на работников регистратуры.

3. ООО «Кировпейпер» (производитель бумажной продукции) в п. Мурыгино, Кировская область.

Напольный сенсорный киоск «Тайфун» стал частью системы электронной очереди на контрольно-пропускном пункте (КПП).

Результат: водители получают талоны самостоятельно, указывая цель визита. Это полностью упорядочило поток транспорта, устранило хаос и очереди, а также освободило диспетчера от бумажной работы.

«Автомат-Сервис» предлагает готовый типовой комплект оборудования и для таможенных терминалов.

На сайте компании представлена специализированная модель «Тайфун 21.5" ОМС/ЕМИАС», предназначенная для стандартизации оснащения государственных медицинских учреждений. Она оснащена считывателем полисов ОМС и принтером для печати талонов, что позволяет интегрироваться с единой медицинской информационной системой. Это говорит о том, что киоски могут поставляться во множество поликлиник по всей стране и за рубежом.

Вывод

Установка сенсорного киоска в детской больнице св. Владимира — логичный шаг в рамках цифровизации и оптимизации городского здравоохранения. Технология самообслуживания уже доказала свою эффективность, превращая хаотичное ожидание очереди в организованный процесс.

Результат — повышение удовлетворенности пациентов за счет уважения к их времени и создания спокойной обстановки в медицинском учреждении, что особенно важно в детской больнице.