Внедрение сенсорного киоска «Тайфун» в ФГБУЗ ЦМСЧ № 91: повышение эффективности работы медучреждения и улучшение качества обслуживания пациентов
Год реализации: 2025
Адрес: Свердловская область, г. Лесной, ул. Белинского, д. 18А
Опубликовано в СМИ: www.automat-service.ru
Нашим оборудованием пользуются уже: 534 дней
Электронная очередь в медицинских учреждениях повышает эффективность работы и улучшает обслуживание пациентов. Она упрощает процесс регистрации и сокращает время ожидания в очереди. Предварительная запись на прием позволяет снизить нагрузку на медицинский персонал и оптимизировать расписание врачей. В целях повышения удовлетворенности пациентов и улучшения взаимодействия с медицинским учреждением, наша компания поставила сенсорный киоск «Тайфун» в ФГБУЗ ЦМСЧ № 91 ФМБА России. Подробная информация о внедрении и его результатах доступна в статье.
ЦМСЧ 91 ФМБА России: структура и услуги учреждения
ФГБУЗ ЦМСЧ № 91 ФМБА России – федеральное государственное бюджетное учреждение здравоохранения, находящееся в ведении Федерального медико-биологического агентства (ФМБА) России. Основные направления деятельности:
- предоставление качественной медицинской помощи;
- содействие повышению квалификации и профессиональному развитию медицинских работников;
- внедрение современных технологий в клиническую практику.
Учреждение оказывает первичную медико-санитарную помощь, а также специализированную и высокотехнологичную медицинскую помощь. ФГБУЗ ЦМСЧ № 91 ФМБА России обеспечивает медицинское сопровождение сотрудников атомной отрасли. В состав ФГБУЗ входят поликлиника, стационар, отделение скорой медицинской помощи, а также другие службы, обеспечивающие всестороннее медицинское обслуживание населения.
Краткий обзор сенсорного киоска «Тайфун». Простота и скорость печати талонов
Сенсорный киоск «Тайфун» — современное устройство, разработанное для быстрой и удобной печати талонов. Ключевые особенности киоска: простота в использовании и высокая скорость работы. «Тайфун» оснащен интуитивно понятным интерфейсом, который позволяет пользователям легко ориентироваться и получать необходимые талоны без затруднений. Основной акцент сделан на эффективность и удобство для конечного пользователя, что делает киоск оптимальным решением для мест, где требуется быстрая и организованная выдача талонов.
Киоск оснащен процессором Celeron G5905, 4 ГБ оперативной памяти и твердотельным накопителем на 120 ГБ. 21,5-дюймовый сенсорный экран с PCAP-технологией поддерживает до 10 одновременных касаний. Киоск имеет порты USB 3.0 и LAN, работает под управлением операционной системы Windows 10.
В сенсорном киоске установлено программное обеспечение «АС Система управления очередью» со стартовым пакетом, позволяющее эффективно организовать потоки посетителей. Дополнительный модуль расширения позволяет в режиме реального времени передавать данные о загруженности очереди на веб-сайт заказчика, обеспечивая прозрачность и информированность для пользователей.
С новым киоском «Тайфун» система управления очередью обрела целостность и взяла на себя ряд новых полезных функций
Система электронной очереди улучшила работу медицинского учреждения по нескольким ключевым направлениям. Во-первых, она сократила время ожидания благодаря автоматизации записи на прием. Это позволило пациентам записываться онлайн и уменьшило необходимость стоять в очередях. Оптимизация расписания врачей и медперсонала предоставила возможность заранее планировать работу, зная количество пациентов и их потребности.
Во-вторых, система повысила удовлетворенность пациентов, предоставив им удобство выбора времени приема, прозрачность в отношении своего места в очереди и примерного времени ожидания, а также своевременные напоминания о предстоящих визитах.
В-третьих, система улучшила управление ресурсами, равномерно распределяя нагрузку пациентов по времени. Администрация имеет возможность анализировать данные о посещаемости для корректировки графиков работы персонала.
В-четвертых, электронная очередь снизила административную нагрузку, автоматизировав рутинные задачи, такие как регистрация пациентов и распределение по кабинетам. Это уменьшило вероятность ошибок, связанных с ручной обработкой.
В-пятых, система улучшила коммуникацию, предоставляя пациентам своевременные уведомления и возможность обратной связи, что помогает учреждению улучшать качество обслуживания.
В-шестых, система повысила эффективность медицинского персонала, позволяя врачам и медсестрам сосредоточиться на обслуживании пациентов, а не на административных задачах.
Наконец, система улучшила санитарные условия, уменьшив скопление людей в помещении и снизив риск распространения инфекций.
Внедрение системы электронной очереди требует инвестиций и обучения персонала, но в долгосрочной перспективе она приносит значительные преимущества как для пациентов, так и для медицинского учреждения.
Цифровой паспорт и инструкция для терминала «Тайфун» теперь доступны клиентам в электронном виде
В стремлении улучшать сервис и лучше соответствовать запросам клиентов, с сентября 2026 года мы переходим на цифровой формат документации для сенсорного терминала «Тайфун».
Узнать больше
Электронная очередь оптимизировала приемную комиссию Санкт-Петербургского медико-социального института: комфортно абитуриентам, проще персоналу
Внедрение системы электронной очереди в Санкт-Петербургском медико-социальном институте (СПб МСИ) позволило решить проблему высокой нагрузки на приемную комиссию. Автоматизация процесса устранила столпотворение в зоне ожидания, оптимизировала распределение потоков абитуриентов между специалистами и повысила прозрачность работы сотрудников, обеспечив комфортные условия как для посетителей, так и для персонала. Подробности — в статье.
Узнать больше