В аэропорту Глазго установлены «Виртуальные помощники»

Два виртуальных ассистента установлены в зоне безопасности аэропорта. В их задачу входит информирование пассажиров о том, какие жидкости и предметы запрещено перевозить в ручной клади. Третий помощник расположен в зоне пограничного контроля. Он помогает пассажирам международных рейсов, прибывающих в Великобританию разобраться с новыми электронными средствами прохождения пограничного досмотра. Как заявили представители компании, деятельность аэропорта ориентирована прежде всего на пассажиров и руководство всегда ищет новые пути для улучшения обслуживания клиентов. Новые виртуальные помощники Tensator являются фантастическим дополнением к команде персонала аэропорта. Они дают советы и предоставляют информацию пассажирам, проходящим через терминал. Как показали первые опросы, пассажиры находят виртуальных помощников весьма полезными, особенно те из них, которым приходится летать в первый раз. Ранее для подобных целей использовалась централизованная информационная система аэропорта. По предварительным оценкам в этом году увидеть виртуальных ассистентов и услышать их сообщения смогут порядка 8 миллионов авиапассажиров. Виртуальные помощники Tensator уже установлены в самых загруженных аэропортах мира, в том числе в Дубае, Лондоне, Мадриде, Бостоне и Майами. Внедрение более эффективных технологий обслуживания пассажиров приносит пользу как пассажирам, так и персоналу аэропорта. Практика показывает, что виртуальные помощники Tensator позволяют существенно повысить уровень безопасности в самолетах. Они дают возможность инновационным путем передавать сообщения как пассажирам, впервые совершающим перелет, так и тем, кто путешествует довольно часто. При этом освобождаются кадровые ресурсы, и руководство имеет возможность перенаправить их на решение других, более важных задач.