Уличные сенсорные терминалы нового поколения изменяют туристическую отрасль

Технологии, создающиеся для повышения комфорта и безопасности туристов и путешественников: рассмотрим на практике

Новые поколения терминалов разработаны специально для эксплуатации в сложных уличных условиях. Они оснащены:

-Антивандальными корпусами с защитой от воды, пыли и экстремальных температур;
-яркими 4K-экранами с автоматической регулировкой подсветки;
-мультисенсорным управлением (голос, касание, распознавание QR-кодов).

«Эти решения позволяют сократить нагрузку на персонал на 30-40%, одновременно повышая удовлетворённость гостей», — отмечает эксперт по цифровизации туристической инфраструктуры.

Такие устройства находят все больее разнообразные области применения: встроенные датчики собирают данные о потоке посетителей, популярности локаций, среднем времени пребывания и других метриках. Это помогает оптимизировать логистику, распределять персонал и планировать рекламные кампании.

Функционал туристических терминалов достаточно разнообразен

Устройство работает как:

Информационная стойка (цифровой информационный стенд). Обеспечиает:
- 3D-карты территорий;
- прогноз погоды в реальном времени;
- уведомления о мероприятиях.
Интерактивный гид (способный построить маршрут с учетом загруженности различных зон):
- AR-реконструкции исторических событий;
- виртуальные экскурсии по закрытым объектам.
Сервисный терминал (обеспечивает высокий уровень сервиса для туристов):
- Онлайн-покупка билетов;
- бронирование экскурсий;
- навигация по наименее загруженным маршрутам.
Система безопасности (экстренная связь с охраной, оповещение о ЧС).

Реальные результаты внедрения

В тестовом режиме подобная система была опробована в нескольких крупных азиатских парках. В результате внедрения были получены следующие результаты:

- Время ожидания в очередях сократилось на 35-40%;
- посещаемость второстепенных объектов увеличилась на 25%;
- количество экстренных вызовов службы безопасности снизилось (благодаря удобной системе оповещения и удобному доступу к актуальной информации).

Перспективы развития

Производители работают над интеграцией нейросетей с туристическими терминалами для:

- Прогнозирования потока посетителей;
- подбора персонализированных рекомендаций;
- создания голографических экскурсоводов.

Возможно, уже через 2-3 года мы увидим полноценные умные парки, где такие терминалы станут узлами единой цифровой экосистемы. 
По данным исследования MarketsandMarkets, мировой рынок подобных решений к 2026 году достигнет $3.8 млрд, демонстрируя ежегодный рост на 13.2%. Коллектив компании Автомат Сервис может по запросу реализовать подобный проект, собрав туристический сенсорный терминал на базе моделей из каталога информационных киосков.