О региональном медицинском центре «СИБИРКА»

Основатель клиники: врач анестезиолог-реаниматолог Галимулин Артур Раисович. Еще будучи молодым специалистом, он мечтал об открытии собственной клиники, и, проявляя упорство и трудолюбие, со временем добился своей цели.

В 2011 году было приобретено собственное помещение по адресу ул. Советская, д. 42. В тот же год «Сибирское здоровье» стало первой частной клиникой, предложившей услуги профосмотров. До этого горожане были вынуждены стоять в бесконечных очередях. Для открытия данного отделения пригласили специалистов из Екатеринбурга, провели профильное обучение сотрудников, организовали собственную комиссию. Многие известные организации заключили договоры с «Сибирским здоровьем».

В 2022 году открыли собственную лабораторию. В 2014 году начали обслуживание пациентов по ДМС. В 2018 году построили еще одно новое здание, увеличили его площадь. Создали специализированную детскую поликлинику, которой очень не хватало городу. С 2020 года клиника оказывает услуги по системе обязательного медицинского страхования. С 2023 года начал работу круглосуточный стационар. В 2024 году внедрили систему управления очередью. В медицинском центре работают квалифицированные врачи всех направлений, включая кандидатов медицинских наук, а также врачей высшей и первой категории.

Как работает электронная очередь в СИБИРКЕ?

Система анализирует ряд факторов, чтобы направить пациента в нужный кабинет. Самые важные из них это:

1. Сколько длился прием у каждого специалиста.

2. Сколько пациентов стояло в очередях у тех кабинетов, куда нужно попасть.

3. Каким образом пациенту избежать повторного посещения кабинета, в котором он уже был ранее.

4. Перерывы для отдыха врачей: обеденные или технические, например, для кварцевания кабинета.

5. Очередность, которую нужно соблюдать при прохождении осмотров и исследований.

Анализ данных позволяет системе строить прогнозы и направлять посетителей по тем маршрутам, которые они смогут пройти быстрее. Пациентам не нужно следить за очередью и запоминать, кто идет к врачу перед ними. Достаточно дождаться вызова в нужный кабинет.

Для чего же тогда служат интерактивные информационные киоски?

Сенсорные киоски автоматизируют все существующие рабочие процессы в региональном медицинском центре «СИБИРКА».

Например, можно сделать перенос информации с печатных настенных стендов в единый современный и функциональный информационный киоск, оснащенный необходимым программным обеспечением.

В результате получаем ряд преимуществ:

1. Экономия на услуги типографии, так как все данные на сенсорном киоске можно легко и быстро поменять.

2. Благодаря сенсорному киоску пациент может выбрать нужную ему услугу и потратить минимум времени на поиск информации по всему региональному медицинскому центру.

3. Повышение эффективности использования ресурсов и времени сотрудников центра.

4. За счет использования современного универсального решения повышается имидж медицинской организации.

Какие устройства входят в систему управления очередью для Сибирки

Очередь работает на базе аппаратного комплекса из терминала и телевизоров. Стандартный маршрут по медцентру включает три этапа: регистратура, холл, где пациент ожидает вызова, и непосредственно кабинеты врачей.

Терминал. Установлен на входе в медцентр. Здесь пациент получает первый талон, с которым пойдет в регистратуру. Терминал нужен для распределения пациентов по окнам в зависимости от цели визита: просмотр расписания врачей, посещение врача по записи, медицинский осмотр за свой счет и медицинский осмотр за счет организации.

Телевизор. Большие телевизоры показывают порядок очереди. Благодаря экранам с хорошим разрешением номер можно увидеть из любой точки медицинского центра. В фоновом режиме на экранах телевизоров фигурируют имиджевые и социальные ролики.

Результаты внедрения сенсорных киосков для СУО в региональном медицинском центре «СИБИРКА»

Информационные киоски являются эффективным способом повышения качества обслуживания пациентов. Они могут автоматически производить выдачу справочной информации, осуществлять запись на прием к специалистам и многие другие действия. На базе обыкновенного персонального компьютера, оснащенного тач-монитором и заключенного в вандалостойкий корпус, были созданы инфокиоски для СИБИРКИ. Программное обеспечение определяет функционал устройств.

Таким образом, региональный медицинский центр «СИБИРКА» избавился от очередей, увеличил пропускную способность вдвое, сократил время ожидания пациентов на 40%. Загруженность врачей стала равномерной, повысился уровень сервиса.

Наш опыт показал, что технологии имеют важное значение для поддержания устойчивости бизнеса, повышения эффективности медицинской помощи и оптимизации работы персонала. Мы очень ценим возможность совместной работы с любыми медицинскими центрами, в части цифровой трансформации в медицине, применения существующих инноваций в деле сохранения и поддержания здоровья.

Хотите обсудить свой проект? Напишите по электронной почте sales@automat-service.ru и мы ответим на все вопросы.