Система управления очередью (СУО) для нового центра обслуживания студентов (ЦПС) в Ульяновском государственном техническом университете (УлГТУ)

2025

Год реализации: 2025

г. Ульяновск, улица Северный Венец, д. 32

Адрес: г. Ульяновск, улица Северный Венец, д. 32

Опубликовано

Опубликовано в СМИ: www.automat-service.ru

Нашим оборудованием пользуются уже

Нашим оборудованием пользуются уже: 17 дней

Описание задачи

Учебные заведения, обладающие множеством кафедр и подразделений, сталкиваются с проблемами в организации информирования студентов. Учащиеся вынуждены ожидать получения справок и финансовых документов, что может вызывать у учащихся неоднозначные эмоции. В Ульяновском государственном техническом университете (УлГТУ) был создан Центр обслуживания студентов (ЦОС). ОН занимается вопросами документооборота, поскольку специалисты университета сосредоточены на образовательных целях. Чтобы оптимизировать процесс ожидания учащихся в ЦОС, руководство Университета приняло решение внедрить нашу систему управления электронной очередью. Теперь студенты, подойдя к сенсорному киоску, получают талон на услугу и обслуживаются в комфортной обстановке.

Результат реализации проекта, решенные проблемы и выполненные задачи

Ульяновский государственный технический университет: формирование, эволюция, создание новых кафедр

 

Ульяновский государственный технический университет основан в 1957 году согласно постановлению Совета министров РСФСР от 6 сентября 1957 года и приказу Министерства высшего образования СССР от 18 сентября 1957 года.

В тот же период созданы пять кафедр:

— Марксизм-ленинизм;

— Высшая математика и теоретическая механика;

— Начертательная геометрия и черчение;

— Физика и химия;

— Иностранные языки.

Процесс развития Университета продолжался. Факультеты начали стремительно расширяться и организовываться новые кафедры:

1. 1962 год: организованы механический (машиностроительный) и радиотехнический факультеты, создана 21 кафедра;

2. 1964 год: организована кафедра физвоспитания;

3. 1970 год: образован строительный факультет;

4. 1986 год: организован самолетостроительный факультет;

5. 1992 год: образован гуманитарный факультет;

В мае 1994 года Ульяновский политехнический институт был преобразован в Ульяновский государственный технический университет (УлГТУ) согласно приказу Государственного комитета по высшему образованию Российской Федерации № 524.

6. 1995 год: открыт факультет информационных систем и технологий;

7. 2016 год: по решению Ученого Совета университета факультет переименован в инженерно-экономический;

8. 2014 год: открыты кафедры «Инфокоммуникативные системы и машиностроение»;

9. 2019 год: создан научно-образовательный центр «Точка кипения УлГТУ»;

10. 2021 год: открылись профильные лаборатории, аудитории, технические классы совместно с индустриальными партнерами УлГТУ:

— лаборатория Ульяновского механического завода на базе РТФ;

— аудитория АО «Ульяновский моторный завод» на базе МФ;

— лаборатория элементов цифровых систем управления в электроэнергетике ООО «Энергетическая промышленная группа» и ООО «Симбирская энергосервисная компания» на базе ЭФ;

— лаборатория программной инженерии УлГТУ-ITECH на базе ФИСТ;

— аудитория налоговой грамотности и сервисов Федеральной налоговой службы России на базе ИЭФ;

— лаборатория электроснабжения городов МУП «УльГЭС»;

— технический класс лаборатории «Газоснабжение» УлГТУ;

— лаборатория электроснабжения городов ООО «Производственное объединение ОВЕН».

Центр обслуживания студентов (ЦОС) - создание удобной среды для студентов: повышение качества обслуживания и улучшение взаимодействия между учащимися и университетом

 

В УлГТУ стартовал инновационный проект — Центр обслуживания студентов. Это инициатива, направленная на модернизацию как инфраструктуры, так и организационно-управленческих процессов в Университете. Проект реализуется в рамках федеральной программы «Приоритет 2030».

Основная цель ЦОС - создание комфортной среды для обучающихся: улучшение качества предоставляемых услуг и оптимизацию взаимодействия между студентами и университетом.

Впереди у Университета много работы, но проект закладывает основы для дальнейших преобразований и повышения уровня образовательного процесса.

Центр образовательных услуг выполняет ключевую функцию, обеспечивая информационную и справочную помощь для студентов. ЦОС отвечает за прием и выдачу различных документов, касающихся процессов обучения.

Таким образом, Центр образовательных услуг играет важную роль в организации образовательного процесса, предоставляя необходимые ресурсы и поддержку для учащихся.

Центр образовательных услуг ставит перед собой цель: улучшить взаимодействие со студентами. Это не только сэкономит время, но и повысит оперативность и эффективность в решении возникающих вопросов. В результате, качество оказываемых услуг стало лучше:

Центр обслуживания студентов решает задачи:

— Консультации и поддержка. Сотрудники центра помогают студентам, отвечая на их вопросы о процессе обучения и жизни в университете;

— Оптимизация работы деканатов для улучшения контроля посещаемости и успеваемости студентов, освобождая от рутинных формальностей;

— Снижение числа студентов, обращающихся в различные структурные подразделения университета: сектор кадрового учета и бухгалтерия;

— Стандартизация процедур подачи заявлений и отчетности в университете;

— Помощь в трудоустройстве: Центр предоставляет информацию о стажировках и вакансиях, а также помогает в составлении резюме и подготовке к собеседованиям.

У Университета богатая история: открытие множества кафедр и различных подразделений. В образовательном учреждении функционирует большое количество деканатов.

С целью повышения эффективности работы Центра обслуживания студентов была внедрена наша система управления очередью (СУО)

 

Для оптимизации работы Центра обслуживания студентов была внедрена наша система управления очередями (СУО). СУО упростила процесс получения справок и других документов. Теперь услуги можно получить как в онлайн формате, так и в ЦОС.

Центр обслуживания студентов значительно облегчает работу деканатов, позволяя им освободить время для решения актуальных образовательных задач. Все процессы, связанные с выдачей документов, сосредоточены в одном месте. Это нововведение сделало доступ к необходимым документам удобным для студентов и Университета.

Учащиеся получают любую информацию через систему управления электронной очередью в Центре обслуживания клиентов. Не потребуется:

— Ждать деканов факультетов;

— Ждать бухгалтерию и отдел кадров.

Вся отчетность доступна в ЦОС. Студент может получить необходимую информацию в любое время, обратившись в Центр обслуживания и предварительно взяв талон на: справки, услуги, информацию или консультацию. Можно записаться на прием заранее.

О том, как мы оснащаем студенческие многофункциональные центры: комплект оборудования и программное обеспечение для системы электронной очереди можно почитать тут

Компания Автомат Сервис предлагает разнообразные услуги, связанные с платежными терминалами и информационными киосками

 

Автомат Сервис:

— производит, продает и модернизирует платежные терминалы;

— предлагает комплектующие для терминалов и киосков;

— создает сенсорные информационные киоски, которые применяются в рекламе, промышленности, образовании, организации досуга, интерактивной навигации и в качестве электронных рекламных щитов;

— производит и поставляет терминалы для государственных учреждений (электронные госуслуги, электронное правительство);

— разрабатывает, продает и устанавливает встраиваемые ЖК и сенсорные мониторы (Touchscreen);

— предлагает сенсорные панели управления;

— производит и устанавливает системы управления электронной очередью;

— осуществляет консультации по вопросам, связанным с терминалами для приема платежей;

— производит и поставляет полный ассортимент оборудования для организации систем управления очередью;

— разрабатывает и поставляет программные решения для интерактивной цифровой рекламы – Digital Signage;

— создает и поставляет интерактивные сенсорные столы;

— предлагает оборудование и программное обеспечение для продажи театральных и других видов билетов;

— разрабатывает и производит нестандартные конструкции, связанные с сенсорными экранами.

Если у вас возникли вопросы или нужна информация о цене на установку системы электронной очереди, пожалуйста, обратитесь к нашим менеджерам.

Кроме того, можете ознакомиться с нашими успешными проектами, перейдя по ссылке.

Другие наши проекты

Уличный сенсорный киоск Street 32" с горизонтальным экраном: интерактивное взаимодействие на открытом воздухе
Электронная очередь (СУО) для МБУ «МФЦ СОКОЛЬСКОГО ОКРУГА»
Посмотреть все проекты