Электронная очередь для консультативно-диагностического центра СЗГМУ имени И. И. Мечникова
Год реализации: 2024
Адрес: Санкт-Петербург, 191015, ул. Кирочная, д.41
Опубликовано в СМИ: www.automat-service.ru
Нашим оборудованием пользуются уже: 47 дней
Описание задачи
Электронная очередь для консультативно-диагностического центра СЗГМУ имени И. И. Мечникова В быстро меняющейся и требовательной среде здравоохранения автоматизация управления потоком пациентов превратилась в настоятельную необходимость. Электронная очередь повышает эффективность работы медицинских учреждений: экономит время клиентов и персонала, исключает путаницу в очередях, снижает неудовлетворенность пациентов и стресс, что приводит к улучшению качества медицинской помощи. С появлением в консультативно-диагностическом центре СЗГМУ имени И. И. Мечникова электронной очереди от компании Автомат Сервис решился вопрос правильного распределения пациентов…и не только. Более подробно расскажем в данной статье.
Результат реализации проекта, решенные проблемы и выполненные задачи
Преимущества внедрения электронной очереди для СЗГМУ имени И. И. Мечникова
Центр СЗГМУ имени И. И. Мечникова получил значительные преимущества, внедрив систему управления очередью:
1. Увеличение уровня удовлетворенности пациентов. Пациэенты могут самостоятельно выбрать время посещения, получать уведомления о статусе очереди, что улучшает их лояльность к медицинской организации.
2. Повышение эффективности работы и производительности труда персонала. Система управления очередью повысила эффективность работы центра и производительность персонала. Система оптимизирует рабочие процессы и снижает лишнюю административную нагрузку.
3. Сокращение времени ожидания в очереди. Пациенты с комфортом ожидают свою очередь в специальных зонах медицинского центра, что снижает “заторы” и поддерживает социальную дистанцию.
4. Лучшее использование и распределение ресурсов. Надежная система управления очередью позволила эффективнее использовать и распределять ресурсы в СЗГМУ имени И. И. Мечникова. Система анализирует данные пациентов и помогает администраторам принимать обоснованные решения относительно расписания работы персонала.
5. Принятие решений на основе данных для для улучшения процесса согласно статистики обслуживания. Принятие решений на основе данных играет важную роль в улучшении процессов в медицинском центре. Комплексная система управления очередью собирает и анализирует данные о потоке пациентов, времени ожидания, производительности персонала и использовании ресурсов больницы. Это позволило выявить узкие места, оптимизировать процессы и внедрить целевые улучшения.
Роль цифровых табло и дисплеев в управлении очередями
Цифровые табло и дисплеи играют важную роль в управлении очередью, повышая общую эффективность и результативность системы. Ниже описаны ключевые роли, которые они играют:
— Информация об очереди: цифровые дисплеи предоставляют информацию в режиме реального времени о номерах очередей и предполагаемом времени ожидания. Пациенты могут легко просматривать свой номер в очереди, что помогает им быть информированными и подготовленными.
— Объявления и уведомления: цифровые дисплеи обеспечивают аудио или визуальные объявления, уведомляя пациентов о том, когда наступает их очередь. Это сводит к минимуму необходимость ручных объявлений и обеспечивает четкую и своевременную коммуникацию.
— Образовательный контент: дисплеи могут отображать образовательный контент, связанный со здоровьем или общую информацию об услугах больницы. Это увлекает пациентов во время ожидания и предоставляет ценную информацию, повышая удовлетворенность пациентов и улучшая общее впечатление от ожидания до приема.
Внедрение надежной системы управления очередями
Внедрение надежной системы управления очередями для больниц и клиник — это процесс, который использует преимущества цифровой трансформации в здравоохранении. Передовая система улучшает опыт пациентов, оптимизирует эффективность работы персонала и способствует общему совершенству в предоставлении медицинских услуг.
Консультативно-диагностический центр СЗГМУ имени И. И. Мечникова кардинально изменил процессы очередей за счет оптимизации потока пациентов, интеграции с существующей системой и использования расширенных функций, таких как планирование приема пациентов, мониторинг в реальном времени и аналитику полученных данных. Внедрение систем управления очередями в больницах вы открывает путь к более эффективной, ориентированной на пациента и успешной среде здравоохранения.
Другие наши проекты
![Программное обеспечение киоска Сирокко серии I](/netcat_files/7/34/Kreativ_bez_nazvaniya_1__1.png)
Программное обеспечение киоска Сирокко серии I
Постоянное изменение бизнес-моделей организаций влияет на поведение потребителей. Современные потребители требуют быстрого обслуживания и получения услуг. Чтобы соответствовать возросшим потребностям клиентов и обеспечить для них безупречный потребительский опыт, были созданы сенсорные киоски. Но сенсорный киоск без соответствующего программного обеспечения функций своих исполнять не сможет. В статье мы расскажем (и покажем) собственные разработки из мира программного обеспечения.
Узнать больше![СУО в региональном медицинском центре «СИБИРКА»](/netcat_files/7/34/Kreativ_bez_nazvaniya_1__0.png)
СУО в региональном медицинском центре «СИБИРКА»
Рационально распределять потоки пациентов, обеспечивать безопасность информации, контролировать процесс обслуживания: все эти задачи важны для медицинских центров, но не всегда успешно реализовываются. За 2022 год СИБИРКА приняла 39 740 пациентов и затем поставила амбициозную цель: кратно увеличить поток пациентов. Оказывая качественные медицинские услуги, клиника сталкнулась с административными сложностями: специалисты были неравномерно загружены, уровень сервиса не позволял принимать больше пациентов. Для решения этих задач в СИБИРКЕ была внедрена система электронной очереди на базе наших сенсорных киосков.
Узнать больше