Электронная очередь для ФНС России №3 (г. Кингисепп)
Год реализации: 2023
Адрес: г. Кингисепп
Опубликовано в СМИ: www.automat-service.ru
Нашим оборудованием пользуются уже: 226 дней
Описание задачи
Система управления очередью (СУО) стала активно внедряться в налоговых органах с 2012 года. В этот период Федеральная налоговая служба стала активно внедрять системы управления очередью в своих территориальных органах (УФНС, МИФНС, ИФНС). СУО является действенным механизмом, который отвечает за распределение потоков налогоплательщиков, обращающихся в налоговые органы.
Результат реализации проекта, решенные проблемы и выполненные задачи.
В Межрайонную ИФНС России №3 по Ленинградской области компанией Автомат-Сервис была внедрена система электронного управления очередью, которая позволила повысить качество обслуживания налоговых органов при взаимодействии с клиентами. Введение системы электронной очереди стало очередным шагом в реализации комплекса мер по повышению качества обслуживания налогоплательщиков.
В отличие от других СУО, данная очередь имеет возможность воспользоваться сервисом онлайн-записи https://nalog.ru/ для того, чтобы записаться в налоговую инспекцию на удобное время для клиента.
Инспекция предоставляет следующие услуги:
- Для физических лиц:
- Устное информирование;
- Урегулирование задолженности;
- Сверка расчетов;
- Прием/выдача документов (заявления, обращения, справки);
- Прием обращений, жалоб, заявлений;
- Прием заявлений об отсутствии статуса ИП (выдача справки);
- Прием заявлений на предоставление сведений из ЕГРЮЛ/ЕГРИП;
- Прием заявлений на акты сверки, справки;
- Прием документов по контрольным мероприятиям;
- Прием деклараций, направленных через портал гос. услуг;
- Прием деклараций 3-НДФЛ и т.д.
- Для индивидуальных предпринимателей
- Прием налоговой отчетности;
- Прием заявлений на предоставление сведений из ЕГРЮЛ/ЕГРИП;
- Прием заявлений на акты сверки, справки;
- Прием документов по контрольным мероприятиям;
- Предоставление сведений из РДЛ;
- Предоставление сведений из ЕГРЮЛ/ЕГРИП;
- Предоставление сведений из ЕГРН;
- Постановка/снятие с учета;
- Подтверждение сдачи отчетности (отметка на дубликате);
- Подключение к Личному кабинету;
- ККТ (регистрация, перерегистрация, снятие с учета, другие вопросы);
- Выдача сведений из ЕГРЮЛ/ЕГРИП и т.д.
- Для юридических лиц
- Предоставление сведений из ЕГРН;
- Постановка/снятие с учета;
- Подтверждение сдачи отчетности (отметка на дубликате);
- ККТ (регистрация, перерегистрация, снятие с учета, другие вопросы);
- Выдача сведений из ЕГРЮЛ/ЕГРИП;
- Выдача КЭП;
- Выдача документов, ответов, справок и т.д.
Основные функции СУО для ФНС:
- В зданиях налоговых служб осуществляется запись граждан в очереди через терминалы;
- Выдача талонов, которые налогоплательщики получают при регистрации на сайте Федеральной налоговой службы (nalog.ru) с использованием PIN-кода;
- Распределение потоков посетителей по свободным операторам;
- Мониторинг работы предприятия в режиме реального времени;
- Сбор, обработка и хранение статистических данных;
- Составление рейтинга качества обслуживания налогоплательщиками.
Оригинальный и стильный корпус киоска выполнен из холоднокатаной стали, а его поверхность покрывается порошковой краской. В центре экрана размещен логотип ФНС России №3 и предоставлен полный перечень услуг, необходимых для налогоплательщиков. Также, есть возможность оценить качество обслуживания ФНС России №3.
Как правило, в стандартный комплект поставки СУО от компании Автомат - Сервис для ИФНС входят: программное обеспечение, сенсорный терминал, главные информационные табло, ЖК-панели, светодиодные табло и пульты управления. Кроме того, могут быть предоставлены пульты для проведения оценки качества обслуживания. Стандарты фирменного стиля ФНС России будут соблюдены в дизайне аппаратных и программных интерфейсов.
Появились вопросы?
Свяжитесь с нами по многоканальным телефонам: +7 (812) 309-02-36 или 8-800-100-47-78, а также напишите нам на почту sales@automat-service.ru
При необходимости, наши специалисты готовы провести консультацию по всем вопросам, связанным с приобретением и установкой систем управления очередью от компании Автомат - Сервис.
Другие наши проекты.
![Электронная очередь для управляющих организаций ООО "Сибжилстрой” и ООО “Рембилдинг”](/netcat_files/7/34/Kreativ_bez_nazvaniya_11_.png)
Электронная очередь для управляющих организаций ООО "Сибжилстрой” и ООО “Рембилдинг”
Неотъемлемым элементом оснащения управляющих компаний является система управления очередью. Она позволяет организовать прием посетителей на высоком уровне. Высококвалифицированное и оперативное обслуживание клиентов является основой для любой управляющей компании, которая имеет большой поток обращений от собственников квартир/арендаторов и широкий набор услуг.
Узнать больше![Электронная очередь для консультативно-диагностического центра СЗГМУ имени И. И. Мечникова](/netcat_files/7/34/Kreativ_bez_nazvaniya_9_.png)
Электронная очередь для консультативно-диагностического центра СЗГМУ имени И. И. Мечникова
Электронная очередь для консультативно-диагностического центра СЗГМУ имени И. И. Мечникова В быстро меняющейся и требовательной среде здравоохранения автоматизация управления потоком пациентов превратилась в настоятельную необходимость. Электронная очередь повышает эффективность работы медицинских учреждений: экономит время клиентов и персонала, исключает путаницу в очередях, снижает неудовлетворенность пациентов и стресс, что приводит к улучшению качества медицинской помощи. С появлением в консультативно-диагностическом центре СЗГМУ имени И. И. Мечникова электронной очереди от компании Автомат Сервис решился вопрос правильного распределения пациентов…и не только. Более подробно расскажем в данной статье.
Узнать больше