Электронная очередь для ФНС России №3 (г. Кингисепп)

В Межрайонную ИФНС России №3 по Ленинградской области компанией Автомат-Сервис была внедрена система электронного управления очередью, которая позволила повысить качество обслуживания налоговых органов при взаимодействии с клиентами. Введение системы электронной очереди стало очередным шагом в реализации комплекса мер по повышению качества обслуживания налогоплательщиков.

В отличие от других СУО, данная очередь имеет возможность воспользоваться сервисом онлайн-записи https://nalog.ru/ для того, чтобы записаться в налоговую инспекцию на удобное время для клиента.

Инспекция предоставляет следующие услуги:

1. Для физических лиц: 

• Устное информирование;
• Урегулирование задолженности;
• Сверка расчетов;    
• Прием/выдача документов (заявления, обращения, справки);
• Прием обращений, жалоб, заявлений;    
• Прием заявлений об отсутствии статуса ИП (выдача справки);         
• Прием заявлений на предоставление сведений из ЕГРЮЛ/ЕГРИП;  
• Прием заявлений на акты сверки, справки;        
• Прием документов по контрольным мероприятиям;      
• Прием деклараций, направленных через портал гос. услуг;   
• Прием деклараций 3-НДФЛ и т.д. 

2. Для индивидуальных предпринимателей

• Прием налоговой отчетности;       
• Прием заявлений на предоставление сведений из ЕГРЮЛ/ЕГРИП;  
• Прием заявлений на акты сверки, справки;        
• Прием документов по контрольным мероприятиям;      
• Предоставление сведений из РДЛ;
• Предоставление сведений из ЕГРЮЛ/ЕГРИП;  
• Предоставление сведений из ЕГРН;       
• Постановка/снятие с учета;
• Подтверждение сдачи отчетности (отметка на дубликате);    
• Подключение к Личному кабинету;
• ККТ (регистрация, перерегистрация, снятие с учета, другие вопросы);
• Выдача сведений из ЕГРЮЛ/ЕГРИП и т.д. 

3. Для юридических лиц

• Предоставление сведений из ЕГРН;       
• Постановка/снятие с учета;
• Подтверждение сдачи отчетности (отметка на дубликате);    
• ККТ (регистрация, перерегистрация, снятие с учета, другие вопросы);         
• Выдача сведений из ЕГРЮЛ/ЕГРИП;      
• Выдача КЭП;
• Выдача документов, ответов, справок и т.д. 

Основные функции СУО для ФНС:

• В зданиях налоговых служб осуществляется запись граждан в очереди через терминалы;
• Выдача талонов, которые налогоплательщики получают при регистрации на сайте Федеральной налоговой службы (nalog.ru) с использованием PIN-кода;
• Распределение потоков посетителей по свободным операторам;
• Мониторинг работы предприятия в режиме реального времени;
• Сбор, обработка и хранение статистических данных;
• Составление рейтинга качества обслуживания налогоплательщиками.

Оригинальный и стильный корпус киоска выполнен из холоднокатаной стали, а его поверхность покрывается порошковой краской. В центре экрана размещен логотип ФНС России №3 и предоставлен полный перечень услуг, необходимых для налогоплательщиков. Также, есть возможность оценить качество обслуживания ФНС России №3. 

Как правило, в стандартный комплект поставки СУО от компании Автомат - Сервис для ИФНС входят: программное обеспечение, сенсорный терминал, главные информационные табло, ЖК-панели, светодиодные табло и пульты управления. Кроме того, могут быть предоставлены пульты для проведения оценки качества обслуживания. Стандарты фирменного стиля ФНС России будут соблюдены в дизайне аппаратных и программных интерфейсов.

Появились вопросы?

Свяжитесь с нами по многоканальным телефонам: +7 (812) 309-02-36 или 8-800-100-47-78, а также напишите нам на почту sales@automat-service.ru

При необходимости, наши специалисты готовы провести консультацию по всем вопросам, связанным с приобретением и установкой систем управления очередью от компании Автомат - Сервис.