Система управления очередью (СУО) в медицинских учреждениях: функции и перспективы
Живые очереди сопровождаются скоплением людей, способным вызывать напряженность и беспорядок. Живые очереди в поликлиниках самым очевидным образом увеличивают риск передачи инфекций: эпидемиологическая ситуация требует особого внимания к работе учреждений, которые принимают людей, особенно в медицинской сфере. В данной статье расскажем, как система управления очередями (СУО) способствует повышению безопасности и защищенности пациентов, обращающихся за амбулаторным лечением в больницу.
Информационные экраны у входа в кабинеты сельских амбулаторий
Информационные экраны у входа в кабинеты сельских амбулаторий являются очень полезным оборудованием. Ниже приведено описание их функций, технических особенностей и влияния на медицинское обслуживание.
Функции
Главное, это отображение информации о врачах.
Экран показывает имя врача, его квалификацию (например, терапевт, гастроэнтеролог и т.д., ) и специализацию (например, лечение заболеваний внутренних органов, дискомфорт и затруднения, связанные с процессами пищеварения). Пациенты могут заранее узнать информацию о принимающем враче и выбрать специалиста, который подходит для их заболевания. Например, пациент с межпозвоночной грыжей, увидев на экране, что врач специализируется на лечении заболеваний опорно-двигательного аппарата, может более целенаправленно ждать приема.
На экране отображается число пациентов, ожидающих приема: следите за своей очередью
Экран показывает количество пациентов в очереди, что позволяет оценить время ожидания. Это помогает посетителям организовать своё время и решить, к какому врачу обратиться в первую очередь. На экране также может быть представлено имя пациента, находящегося на приеме (с учетом конфиденциальности обычно в таком случае отображается только имя и часть фамилии). Когда очередь доходит до пациента, экран уведомляет, например: "Иван И., проходите в кабинет". Это помогает пациентам не упустить свою очередь.
Профилактическая информация: материалы помогают пациентам лучше понимать медицинские вопросы и способствуют формированию здоровых привычек
Экран предоставляет информационные сведения о здоровье: меры профилактики сезонных заболеваний (например, в период гриппа — советы по предотвращению, такие как регулярное мытье рук, использование масок и т.д.) или рекомендации по управлению хроническими заболеваниями (например, как правильно принимать лекарства при гипертонии или следить за питанием при диабете). Материалы способствуют повышению медицинской грамотности пациентов и формированию здорового образа жизни.
Информация о кабинетах и отделениях: позволяет пациентам эффективно ориентироваться в услугах амбулатории и выбирать подходящий кабинет и метод терапии
В многопрофильных больницах на экране отображается информация о предоставляемых услугах в кабинете: в гинекологическом отделении можно ознакомиться с дородовыми обследованиями, ведением беременности и послеродовой реабилитацией. Это помогает пациентам лучше ориентироваться в возможностях амбулатории и выбрать соответствующий кабинет и метод лечения.
Пациенты лучше понимают предложения амбулатории, что облегчает выбор подходящего кабинета и метода лечения.
Четкое отображение данных на экранах в больнице
Экраны имеют высокое разрешение: возможность пациентам ясно воспринимать информацию в помещениях с ярким освещением. Это актуально для залов ожидания, где свет может быть очень ярким.
Стабильная связь: экран обновляет информацию в режиме реального времени, обеспечивая её точность и актуальность
Экраны интегрированы с медицинской информационной системой больницы. Это позволяет обновлять данные в режиме реального времени. Если врач корректирует свое расписание или изменяется информация о пациентах в очереди, экран мгновенно обновляет данные, гарантируя их точность и актуальность.
Медицинские специалисты могут без труда вносить изменения и обновлять данные на экране благодаря интуитивно понятному интерфейсу
Медицинские работники могут с легкостью редактировать и обновлять информацию на экране благодаря удобному интерфейсу. Для обновления профилактической информации они могут регулярно добавлять новые материалы, чтобы информация на экране оставалась актуальной и полезной для пациентов.
Позитивное воздействие на систему здравоохранения: повышение качества обслуживания пациентов
Пациенты легко усваивают важную информацию во время ожидания, что помогает уменьшить их тревогу. Информация о профилактике, представленная на экране, формирует ощущение комплексного подхода к обслуживанию, что, в свою очередь, повышает уровень удовлетворенности пациентов.
Оптимизация процессов в медицине
Ясные данные о порядке записи на прием способствуют тому, чтобы пациенты могли спокойно и организованно посещать врачей, минимизируя беспорядок. Информация о специалистах дает возможность пациентам выбирать наиболее подходящего врача, что в свою очередь увеличивает эффективность медицинских услуг.
Информация на экране способна привлечь внимание и содействовать повышению медицинской грамотности среди граждан
Применение времени ожидания для трансляции профилактической информации помогает пациентам лучше усваивать знания. В отличие от обычных плакатов, информация на экране привлекает больше внимания и способствует улучшению медицинской грамотности среди населения.
Свяжитесь с нами любым удобным способом: мы зададим несколько вопросов, проанализируем техническое задание и предложим несколько вариантов комплектации для вашего проекта. Более подробную информацию о наших кейсах можно найти здесь.