Система управления очередью для Межрайонной ИФНС России по Ленинградской области
Год реализации: 2024
Адрес: Ленинградская область, Луга, проспект Кирова пр-кт, д. 15
Опубликовано в СМИ: www.automat-service.ru
Нашим оборудованием пользуются уже: 12 дней
Описание задачи
Формирование видения налоговой администрации будущего - основная стратегия цифрового развития налоговых органов. Внедряются новые инструменты и расширяется стандартный функционал ФНС. Например, добавилась функция “Сервис оценки юридических лиц”.
ФНС уделяет внимание качеству работы сотрудников и комфорту налогоплательщиков, поэтому внедряются современные информационные технологии. Одной из них является система управления очередью с помощью электронных устройств.
Результат реализации проекта, решенные проблемы и выполненные задачи.
Направления деятельности Федеральной налоговой службы
Основные направления деятельности Федеральной налоговой службы:
1. Привлечение внимания к соблюдению законодательства о налогах и сборах;
2. Обеспечение комфортных условий для осуществления налогоплательщиками налоговых выплат;
3. Снижение нагрузки и упрощение налоговых процедур, развитие открытого диалога между бизнесом и обществом;
4. Развитие кадровых ресурсов;
5. Внедрение новых информационных технологий.
Повышение имиджа налоговой службы
В процессе работы инспекторы имеют дело с налогоплательщиками, и от того, как складывается их диалог, зависит имидж налоговой службы.
Чтобы обеспечить оперативность и качество работы ФНС, внедряется система управления очередью, которая является не только инструментом для эффективного управления процессом обслуживания налогоплательщиков, но и источником сбора статистических данных. Это дает возможность отслеживать время обслуживания налогоплательщиков и их востребованность в государственных услугах.
Внедрение системы электронной очереди в ИФНС России
С 2012 года Федеральная налоговая служба активно внедряет в территориальных органах (УФНС, МИФНС, ИФНС) системы управления очередью (СУО).
Граждане, впервые использующие систему электронного управления очередью, смогут без затруднений разобраться в её принципах работы. Для этого им нужно будет выбрать требуемую услугу, получить талон с указанием номера и ожидать появления на общем табло своего номера и номера окна приема.
В помещении Инспекции работает Администратор, который всегда готов помочь посетителю в выборе услуг и разъяснить правила пользования электронной очередью.
Компания Автомат-Сервис реализовала два проекта СУО в Межрайонных ИФНС России по Ленинградской области
Компания Автомат-Сервис реализовала два проекта СУО в Межрайонных ИФНС России по Ленинградской области по адресам: Ленинградская область, Луга, проспект Кирова пр-кт, д. 15 и г. Волхов, ул. Юрия Гагарина ул, д.1. В проекте ФНС есть много интересных деталей, например, фасад киоска сделан из стекла, на котором нанесена ультрафиолетовая печать и подсветка.
Какую комплектацию системы электронной очереди мы поставляли ранее для ИФНС России?
Межрайонная ИФНС России № 4702 по Ленинградской области была оснащена сенсорным киоском выдачи талонов с предустановленным программным обеспечением Тайфун 17”, информационным табло рабочего места инспектора в количестве 4 шт., 2 ЖК панели с управляющим модулем, комплектом коммутационного оборудования, источником бесперебойного питания, сетевым фильтром.
Межрайонная ИФНС России 4710 по Ленинградской области была оснащена сенсорным киоском выдачи талонов с предустановленным программным обеспечением Тайфун 17”, информационным табло рабочего места инспектора на 7 операторов, ЖК панелью с управляющим модулем, комплектом коммутационного оборудования, источником бесперебойного питания, сетевым фильтром.
Главные функции СУО для ФНС России по Санкт - Петербургу и Ленинградской области
Функционал электронной очереди был специально разработан для ИФНС России по Ленинградской области и Санкт-Петербургу.
Основные процессы СУО для ФНС являются:
1. Регистрация налогоплательщиков в очереди через терминалы для осуществления платежей в налоговых службах;
2. Выдача талонов по PIN-кодам, которые налогоплательщики получают при регистрации на портале Федеральной налоговой службы (order.nalog.ru);
3. Распределение потоков посетителей по свободным операторам;
4. Мониторинг рабочего процесса в режиме реального времени;
5. Направления деятельности: сбор, обработка и хранение статистических данных;
6. Рейтинги качества обслуживания, которые отражают мнение налогоплательщиков.
Более пятиста завершенных проектов
Электронная очередь от компании Автомат Сервис успешно функционирует не только в филиалах ФНС России, но и в музеях, больницах и других учреждениях, где требуется упорядочить клиентский поток. Более подробно о наших проектах, Вы можете ознакомиться тут.
Другие наши проекты.
Настенный промышленный киоск серии «ПРОМ 6» из нержавеющей стали
На сегодняшний день невозможно представить работу конвейерных линий, цехов различной направленности и производственных помещений с наличием конденсата, абразивной пыли и т.п. без современного сенсорного оборудования. В сегодняшней статье мы расскажем об особом настенном терминале, изготовленном из нержавеющей стали, который может помочь в автоматизации производственных процессов и обеспечит безопасную и комфортную работу.
Узнать большеИнформационный киоск для библиотеки ГБУ ОО «Школа-интернат № 5»
Библиотеки издревле были центрами культурно-просветительской деятельности, упрощая и облегчая читателям работу с информацией. Сейчас, при помощи электронных информационных киосков можно интересно и увлекательно предоставить посетителю почти любую востребованную информацию. Работники библиотек могут освободить себя от рутинной работы и уделять больше внимания читателям, пока те заняты изучением информации, представленной на экране сенсорного киоска. Это в целом повышает имидж библиотеки, позволяет лучше удовлетворять социокультурные потребности читателей, что и привело руководство библиотеки ГБУ ОО «Школа-интернат № 5» к стенам нашей компании...
Узнать больше