Электронная очередь в Пенсионном Фонде города Абакан

Еще совсем недавно в крупнейшем управлении Пенсионного Фонда России в Республике Хакассия, чтобы попасть на прием к специалисту, необходимо было отстаивать огромные очереди. Каждый день управление посещало не менее 150 человек, которые выстраивались в длинные очереди, из-за чего создавалась напряженная обстановка. Теперь очередь стала электронной и посетители уже отмечают положительные изменения.

Чтобы занять очередь в управлении Пенсионного Фонда города Абакан посетитель должен воспользоваться сенсорным терминалом. На его мониторе он увидит список всех предоставляемых управлением услуг – назначение и выплата пенсий, персонифицированный учет, получение материнского капитала. Среди них нужно выбрать интересующую услугу и взять распечатанный терминалом листок с номером очереди. После этого посетитель можно комфортно расположиться в клиентском зале и ждать, когда освободится нужный специалист. Движение электронной очереди отображается на большом цифровом экране, а также дублируется голосовыми сообщениями.

Электронная очередь в абаканском управлении Пенсионного Фонда позволит повысить эффективность управления потоками посетителей, и повысить уровень обслуживания посетителей сократить время ожидания. Сотрудники и посетители положительно оценивают произошедшие изменения.