Гарантийное обслуживание

Телефон сервисной службы «Автомат-Сервис» (812) 309 02 36

Условия гарантийного обслуживания:

• гарантийный срок эксплуатации терминала оплаты платежей - 1 год с даты продажи
• срок гарантии и дата продажи указываются в гарантийном талоне и паспорте изделия
• гарантийный ремонт производится при предъявлении клиентом паспорта изделия и гарантийного талона или его копии. В случае отсутствия гарантийного талона срок гарантии исчисляется с даты выпуска изделия
• отправка платежных терминалов в ремонт осуществляется за счёт клиента
• срок гарантии на сданное в ремонт оборудование продлевается на время его нахождения в сервисной службе.

Гарантия не распространяется на следующие виды повреждений:

• повреждения механические
• повреждения, вызванные попаданием внутрь посторонних предметов, веществ, жидкостей
• повреждения, вызванные стихией, пожаром, бытовыми факторами (напряжение в электрической сети, гроза и т.д.), а также несчастными случаями
• повреждения расходных материалов: кнопки, замки, предохранители, сетевой кабель, сетевой фильтр, осветительные приборы (лампы освещения) и элементы питания
• повреждения, вызванные несоответствием стандартам параметров питающих сетей и др. подобных внешних факторов.

Платежные терминалы снимаются с гарантии в следующих случаях:

• нарушение правил эксплуатации, хранения, транспортировки платежных терминалов
• эксплуатация терминалов без заземления
• удален серийный номер изделия
• потерян гарантийный талон и не имеется доказательство о приобретении данного терминала.

В гарантийное обслуживание не входит:

• чистка купюроприёмников
• замена замков, предохранителей
• изменение настроек по желанию клиента
• установка дополнительного оборудования

Гарантийный ремонт может осуществляться по месту расположения терминалов (при оплате работ сервисного инженера на выезде).

Выезд на гарантийный ремонт осуществляется после подачи заявки по телефону (812)309 02 36

При вызове специалиста необходимо указать:

• заводской номер терминала приема платежей
• модель терминала
• вид поломки (описание неисправности)
• адрес, контактный телефон и фамилию заказчика
• желаемую дату и время выполнения заявки.

После окончания гарантийного срока терминал по желанию клиента переводится на платное послегарантийное обслуживание